Die Versorgung von Pflegebedürftigen erfolgt 2040 in engem Zusammenspiel von menschlichen Pflegekräften und neuen Technologien wie Pflegerobotern sowie KI-Systemen. Dabei kümmern sich die menschlichen Pflegekräfte zum einen um soziale und zwischenmenschliche Kontakte, zum anderen sind sie für die Funktionsfähigkeit der eingesetzten Systeme verantwortlich und sichern, dass diese ausreichend Informationen für den idealen Einsatz intelligenter Systeme erhalten. So können die Pflegeroboter mittels über Blockchain gesicherten Daten immer individuell und zielgenau die Betreuung und Versorgung übernehmen. Dadurch ersetzen sie ihre menschlichen Kolleg:innen nicht, sondern erweitern das Angebot und ermöglichen eine bessere Pflege. Beispielsweise können die kollaborativen Roboter (Cobots) durch neue Technologien direkt und in zuvor ungeahnter Weise mit den Pflegebedürftigen in Interaktion treten: Durch stimmlose Spracherkennung und Gehirn-zu-Gehirn Kommunikation können sie auf eine Art der Kommunikation zurückgreifen, die den menschlichen Pfleger:innen nicht zur Verfügung steht.

Hannes fühlte sich schon in früher Kindheit dazu berufen mit älteren Menschen zu arbeiten. Nach dem Schulabschluss verfolgte er eine Karriere als spezialisierter Sozialpfleger für Senior:innen. Seine Leidenschaft für dieses Gebiet vertiefte sich im Laufe der Jahre, und er war zufrieden mit seiner Berufswahl. Was Hannes in seiner Rolle einzigartig machte, war die Fähigkeit, menschliche Interaktion mit der ständig fortschreitenden Welt der Technologie zu verbinden. Sein Talent Menschen zu verbinden, während er an vorderster Front der technologischen Fortschritte arbeitet, blieb nicht unbemerkt. Zeynep, seine frühere Vorgesetzte im intergenerativen Wohnprojekt in Oberwart, erkannte dieses besondere Talent. Vor zwei Jahren begab sich Zeynep auf ihre eigene Reise und gründete ihr eigenes Unternehmen für häusliche Pflege. Sie wusste, dass sie jemanden wie Hannes in ihrem Team brauchte, um die technischen und mechanischen Aspekte der Pflege zu überwachen. Sie war begeistert, als Hannes zustimmte, sich ihr anzuschließen, nicht nur als Koordinator, sondern auch als freiberuflicher spezialisierter Sozialpfleger. Hannes schätzte den persönlichen Kontakt, den er zu den Bewohner:innen und deren Familien hatte, und verstand die entscheidende Rolle menschlicher Pflegekräfte bei der effektiven Ergänzung von Maschinen.

Ein typischer Arbeitstag von Hannes im intergenerativen Wohnprojekt begann damit, die Bewohner:innen zu besuchen, Gespräche mit ihnen zu führen und ihre individuellen Vorlieben in die täglichen Aktivitäten einzubeziehen. Er sorgte dafür, dass sich die Bewohner:innen in Anwesenheit von Pflegerobotern wohl und gut betreut fühlten. Für die Bewohner:innen, die nicht mit Robotern vertraut waren, versuchte Hannes diese nahtlos in das menschliche Leben zu integrieren - Schritt für Schritt.  Er verbrachte Zeit damit zu lernen, wie die Interaktion zwischen Mensch und Maschine ablief, damit die Software daraus lernen konnte und die Roboter sensibel mit verschiedenen Bewohner:innen interagieren konnten. Spielerische Aktivitäten, die von den Robotern angeboten wurden, waren bei den Bewohner:innen sehr beliebt. Hannes ermutigte sowohl die Maschinen als auch die Bewohner:innen, sich an Brettspielen, dem Musizieren oder Comedy-Abenden zu beteiligen. Er ermutigte auch junge Familien, Zeit mit den älteren Menschen zu verbringen, da er erkannte, dass direkte menschliche Interaktion für das Wohlbefinden nach wie vor entscheidend war. Gleichzeitig sah Hannes, wie Maschinen, beispielsweise Haushaltsroboter, zu unverzichtbaren Helfern in das Leben integriert waren, um Aufgaben wie die Zubereitung von Mahlzeiten und die Sauberhaltung von Gemeinschaftsräumen zu übernehmen.

In der Zwischenzeit führte Zeyneps berufliche Entwicklung dazu, dass sie die Digitalisierung in ihrem Unternehmen für häusliche Pflege aus finanziellen Gründen integrierte. Sie ging eine Partnerschaft mit einem Digital-Health-Anbieter aus Eisenstadt ein, insbesondere mit Olivia - sie ist Produktmanagerin und Technologie-Scout. Olivia setzte sich aktiv für die Integration neuer Technologien in Pflegepakete ein, darunter Spracherkennungsprogramme zur Unterstützung der Kommunikation von Pflegekräften mit Klienten, die Sprachstörungen hatten. Diese Technologie, kombiniert mit einem Gehirn-zu-Gehirn-Kommunikationsgerät, versprach, den Klient:innen zu helfen, verlorene Sprachfähigkeiten wiederzugewinnen.

Eines Tages erhielt Hannes während der Bereitschaftsschicht einen dringenden Anruf von Zeynep. Ein neuer Klient war aufgrund eines Schlaganfalls bettlägerig geworden und verlor die Fähigkeit zu sprechen. Zeynep benötigte Hannes, um das Haus für die häusliche Pflege des Klienten vorzubereiten. Die Gesundheitsdaten des Klienten wurden bereits über Blockchain-Technologie sicher übertragen, was die Zusammenarbeit mit den behandelnden Ärzt:innen ermöglichte. Hannes koordinierte die Logistik und bat um technische Unterstützung von Olivia. Hannes lieferte Olivia detaillierte Informationen über die Situation des Klienten. Mit Hilfe von KI-Programmen und bisherigen Erfahrungen erstellte Olivia ein maßgeschneidertes Paket für Hannes. Es enthielt einen Pflegeroboter, der sowohl für die Pflege als auch für medizinische Verfahren verantwortlich war, basierend auf den Daten der Ärzt:innen. Olivia arrangierte auch die Spracherkennung zur Unterstützung der Kommunikation. Hannes war verantwortlich für die Lieferung dieser Produkte an den Klienten und dessen Familie und sorgte dafür, dass alle auf die neue Situation vorbereitet waren. Hannes' Hingabe erstreckte sich auch darauf, die Familie des Klienten über die Interaktion zwischen Menschen und Maschinen aufzuklären und den von der Europäischen Union festgelegten ethischen Rahmen zu betonen, der die Rolle der KI in der menschlichen Pflege regelte. Als er das Krankenhaus verließ und in einem örtlichen Transportpod zum Haus des Klienten fuhr, wusste Hannes, dass er nicht nur Pflege leistete, sondern auch dazu beitrug, die Kluft zwischen menschlichem Mitgefühl und technologischem Fortschritt in der Welt der Senior:innenpflege zu schließen.

*Fotos/Illustrations: Created using the Midjourney web app*